‌

    О Pingwin Casino

    1. История компании

    Pingwin Casino — онлайн-платформа для азартных игр, созданная командой профессионалов с многолетним опытом в индустрии iGaming. Платформа разрабатывалась с нуля как технологически современная и масштабируемая система, способная обслуживать игроков из множества стран с учётом их языков, валют и предпочтений.

    Проект стартовал с единственного бренда и с самого начала строился на принципах честности, прозрачности и безопасности. По мере роста платформа расширила продуктовую линейку: к классическому казино добавились спортивные ставки, расширенная бонусная система, VIP-программа и мобильное приложение.

    В 2024 году Pingwin Casino получило официальную лицензию регулятора Кюрасао — подтверждение соответствия международным стандартам безопасности и честной игры. Сегодня платформа работает в режиме 24/7 и обеспечивает игрокам доступ к тысячам игр от ведущих мировых провайдеров.

    2. Миссия и ценности

    Миссия

    Создать безопасное, честное и увлекательное игровое пространство, где каждый совершеннолетний игрок получает удовольствие в условиях полной прозрачности и технической надёжности.

    Наши ценности

    Честность

    Все игры на платформе используют сертифицированные генераторы случайных чисел (RNG). Результаты невозможно предсказать или подделать — каждый спин и каждая раздача независимы и случайны.

    Прозрачность

    Условия бонусов, правила игр и политики вывода средств изложены ясно и доступно. Мы не прячем важное в мелкий шрифт.

    Безопасность

    Персональные данные и финансовые операции защищены современным шифрованием. Платформа соответствует требованиям GDPR и международным стандартам защиты данных.

    Ответственная игра

    Мы верим, что азарт должен оставаться развлечением. Платформа предоставляет инструменты самоограничения: лимиты депозитов, охлаждающий период и возможность самоисключения. При выявлении признаков игровой зависимости аккаунт может быть ограничен в интересах игрока.

    Клиентоориентированность

    Служба поддержки работает круглосуточно. Мы стремимся решать любые вопросы быстро и без бюрократии.

    3. Лицензии и регулирование

    Лицензия Кюрасао

    Pingwin Casino работает на основании лицензии на онлайн-гемблинг, выданной регулятором Кюрасао:

    • Номер лицензии: OGL/2024/995/0478
    • Регулятор: Curaçao Gaming Control Board (GCB)
    • Дата выдачи: 2024 год
    • Вид деятельности: онлайн-казино, спортивные ставки

    Наличие лицензии означает, что деятельность платформы проверена независимым регулятором, а средства игроков защищены в соответствии с лицензионными требованиями.

    AML/CFT — противодействие отмыванию денег

    Платформа реализует полноценную программу AML/CFT в соответствии с:

    • рекомендациями FATF;
    • положениями AML/CFT Кюрасао 2016 года;
    • требованиями GDPR в части защиты персональных данных.

    Все транзакции проходят автоматический мониторинг. При регистрации и финансовых операциях может потребоваться верификация личности (KYC).

    Ответственная игра и возрастное ограничение

    Доступ к платформе разрешён только лицам, достигшим 18 лет. Регистрация и использование сервиса в юрисдикциях, где онлайн-гемблинг запрещён, недопустимы. Pingwin Casino применяет геоблокировку и проверку возраста в соответствии с лицензионными требованиями.

    Честность игр

    Игровой контент поставляется лицензированными провайдерами — разработчиками с международными сертификатами (GLI, BMM, eCOGRA и др.). RNG-модули проходят регулярный независимый аудит.

    4. Контактная информация

    Служба поддержки игроков

    Наша команда поддержки работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.

    • Онлайн-чат: доступен прямо на сайте — нажмите кнопку чата в правом нижнем углу страницы.
    • Email: укажите ваш вопрос, ID аккаунта и контактные данные — мы ответим в течение 24 часов.

    Вопросы по верификации и безопасности аккаунта

    По вопросам KYC, блокировки аккаунта или подозрительной активности обращайтесь в службу поддержки через онлайн-чат или email с пометкой «Безопасность аккаунта».

    Ответственная игра

    Если вы или кто-то из ваших близких испытывает проблемы с контролем над игрой, обратитесь на горячую линию психологической помощи в вашей стране или воспользуйтесь инструментами самоограничения в разделе «Профиль».