Про Pingwin Casino
1. Історія компанії
Pingwin Casino — онлайн-платформа для азартних ігор, створена командою професіоналів
з багаторічним досвідом в індустрії iGaming. Платформа розроблялася з нуля як
технологічно сучасна та масштабована система, здатна обслуговувати гравців
з багатьох країн з урахуванням їхніх мов, валют і вподобань.
Проєкт стартував з єдиного бренду і з самого початку будувався на принципах
чесності, прозорості та безпеки. У міру зростання платформа розширила продуктову
лінійку: до класичного казино додалися спортивні ставки, розширена бонусна
система, VIP-програма та мобільний додаток.
У 2024 році Pingwin Casino отримало офіційну ліцензію регулятора Кюрасао —
підтвердження відповідності міжнародним стандартам безпеки та чесної гри.
Сьогодні платформа працює в режимі 24/7 і забезпечує гравцям доступ до тисяч
ігор від провідних світових провайдерів.
2. Місія та цінності
Місія
Створити безпечний, чесний і захопливий ігровий простір, де кожен
повнолітній гравець отримує задоволення в умовах повної прозорості
та технічної надійності.
Наші цінності
Чесність
Усі ігри на платформі використовують сертифіковані генератори випадкових чисел (RNG).
Результати неможливо передбачити або підробити — кожен спін і кожна роздача
незалежні та випадкові.
Прозорість
Умови бонусів, правила ігор і політики виведення коштів викладено ясно та доступно.
Ми не ховаємо важливе дрібним шрифтом.
Безпека
Персональні дані та фінансові операції захищені сучасним шифруванням.
Платформа відповідає вимогам GDPR і міжнародним стандартам захисту даних.
Відповідальна гра
Ми віримо, що азарт має залишатися розвагою. Платформа надає
інструменти самообмеження: ліміти депозитів, охолоджувальний період і
можливість самовиключення. У разі виявлення ознак ігрової залежності
акаунт може бути обмежений в інтересах гравця.
Клієнтоорієнтованість
Служба підтримки працює цілодобово. Ми прагнемо вирішувати будь-які питання
швидко та без бюрократії.
3. Ліцензії та регулювання
Ліцензія Кюрасао
Pingwin Casino працює на підставі ліцензії на онлайн-гемблінг, виданої
регулятором Кюрасао:
- Номер ліцензії: OGL/2024/995/0478
- Регулятор: Curaçao Gaming Control Board (GCB)
- Дата видачі: 2024 рік
- Вид діяльності: онлайн-казино, спортивні ставки
Наявність ліцензії означає, що діяльність платформи перевірена незалежним
регулятором, а кошти гравців захищені відповідно до ліцензійних
вимог.
AML/CFT — протидія відмиванню грошей
Платформа реалізує повноцінну програму AML/CFT відповідно до:
- рекомендацій FATF;
- положень AML/CFT Кюрасао 2016 року;
- вимог GDPR в частині захисту персональних даних.
Усі транзакції проходять автоматичний моніторинг. Під час реєстрації та фінансових
операцій може знадобитися верифікація особистості (KYC).
Відповідальна гра та вікове обмеження
Доступ до платформи дозволено тільки особам, які досягли 18 років. Реєстрація та
використання сервісу в юрисдикціях, де онлайн-гемблінг заборонено, неприпустимі.
Pingwin Casino застосовує геоблокування та перевірку віку відповідно
до ліцензійних вимог.
Чесність ігор
Ігровий контент поставляється ліцензованими провайдерами — розробниками
з міжнародними сертифікатами (GLI, BMM, eCOGRA та ін.). RNG-модулі
проходять регулярний незалежний аудит.
4. Контактна інформація
Служба підтримки гравців
Наша команда підтримки працює 24 години на добу, 7 днів на тиждень.
- Онлайн-чат: доступний прямо на сайті — натисніть кнопку чату
в правому нижньому кутку сторінки.
- Email: вкажіть ваше питання, ID акаунта та контактні дані
— ми відповімо протягом 24 годин.
Питання щодо верифікації та безпеки акаунта
З питань KYC, блокування акаунта або підозрілої активності звертайтеся
в службу підтримки через онлайн-чат або email з позначкою «Безпека акаунта».
Відповідальна гра
Якщо ви або хтось із ваших близьких відчуває проблеми з контролем над грою,
зверніться на гарячу лінію психологічної допомоги у вашій країні або
скористайтеся інструментами самообмеження в розділі «Профіль».
